Mensagem de férias para pacientes: quando avisar e modelos
Uma pausa planejada faz parte do cuidado com quem cuida. Avisar com antecedência e deixar claro como ficam as urgências ajuda o paciente a se preparar e evita que a ausência seja vivida como abandono.
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Quando avisar
Avise com antecedência, para que a pausa possa ser trabalhada nas sessões. Um bom roteiro é: comunicar assim que as datas estiverem definidas, lembrar cerca de 1 mês antes e de novo 1 semana antes, e avisar a volta uma semana antes de retornar.
Falar sobre a pausa também na sessão, além da mensagem, ajuda pacientes que lidam mal com separações.
O que a mensagem precisa ter
- As datas de início e de fim, e o dia da volta
- Que as sessões do período estão canceladas, sem custo
- Um contato para urgências, se houver
- Como e quando a próxima sessão será retomada
Urgências durante a pausa
A continuidade do cuidado é uma responsabilidade ética. Para pacientes em momento delicado, combine antes um plano: um colega de confiança que possa atender, serviços de emergência e o CVV (188), que atende 24 horas.
Modelo: comunicado
Olá, [nome]! Vou fazer uma pausa nos atendimentos de [data de início] a [data de fim]. As sessões nesse período estão canceladas, sem custo. Os atendimentos voltam em [data da volta]. Em caso de urgência: [contato]. Podemos conversar sobre isso na nossa próxima sessão.
Modelo: lembrete
Olá, [nome]! Lembrando que a pausa nos atendimentos começa em [data de início] e vai até [data de fim]. Voltamos em [data da volta]. Em caso de urgência: [contato].
Modelo: volta
Olá, [nome]! Os atendimentos voltam em [data da volta]. A sua próxima sessão está marcada para [dia e horário]. Se precisar mudar, é só me avisar.
Perguntas frequentes
Posso cobrar as sessões do período de férias?
Para pacientes com pagamento mensal, o combinado deve estar no contrato. O mais comum é não cobrar as sessões canceladas pela pausa do profissional.
Preciso dizer que são férias?
Não. Falar em pausa nos atendimentos, com as datas e a volta, é suficiente. O que importa é a clareza sobre o período e as urgências.
Este guia tem caráter informativo e não substitui as resoluções do Conselho Federal de Psicologia, a orientação do seu Conselho Regional ou de um contador. Confira sempre o texto oficial.