Como reduzir faltas no consultório de psicologia
Cada falta é um horário que não volta. Algumas são inevitáveis, mas boa parte vem de esquecimento ou de falta de combinado. Estas práticas ajudam a diminuir as ausências sem desgastar a relação terapêutica.
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1. Lembre antes, e duas vezes
Um lembrete na véspera dá tempo para remarcar; outro uma hora antes resolve o esquecimento do dia. Para sessões online, inclua o link da chamada no próprio lembrete.
2. Peça confirmação
Um botão para confirmar ou pedir remarcação transforma o lembrete em compromisso e libera o horário com antecedência quando o paciente não pode vir.
3. Combine a política de faltas no contrato
Deixe por escrito, desde a primeira sessão:
- Com quanta antecedência é possível desmarcar sem cobrança
- Como ficam as faltas sem aviso
- Como funcionam reposições
4. Acompanhe os números
Saber quantas faltas houve no mês, e com quais pacientes, ajuda a perceber padrões. Às vezes a falta recorrente é material clínico; às vezes é um horário que não funciona mais.
5. Mantenha o vínculo entre as sessões
Atividades combinadas e um espaço para o paciente registrar como está durante a semana mantêm o processo vivo e reduzem o abandono.
Perguntas frequentes
Posso cobrar a sessão quando o paciente falta?
Pode, se isso estiver combinado previamente, de preferência por escrito no contrato. O importante é a regra ser clara desde o início.
Este guia tem caráter informativo e não substitui as resoluções do Conselho Federal de Psicologia, a orientação do seu Conselho Regional ou de um contador. Confira sempre o texto oficial.